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번호 제목
9 [회원등급] 어떻게 하면 회원등급이 올라가나요?   

안녕하세요. 티가든 입니다. 티가든에서는 회원등급에 따라 할인혜택을 드리고 있습니다.

 

등급업이 되는 기준은 누적구매금액 (36개월기준)과 주문횟수(36개월기준) 두가지 입니다.

 

1% 할인 등급 -> 누적구매금액 50,000 원 이상 or 주문횟수 2회 이상 

 

3% 할인 등급 -> 누적구매금액 150,000 원 이상 or 주문횟수 5회 이상 

 

5% 할인 등급 -> 누적구매금액 250,000 원 이상 or 주문횟수 8회 이상 

 

7% 할인 등급 -> 누적구매금액 500,000원 이상 or 주문횟수 15회 이상 

 

10% 할인 등급 -> 누적구매금액 1,000,000원 이상 or 주문횟수 30회 이상 

 

매월 1일 자동으로 등급 조정되고 있으며,

 

등급 미조정시 (오류등으로) 연락주시면 확인하여 즉시 조정하도록 하겠습니다.

8 [주문취소] 주문취소하고 싶은데~ 안되요~   
안녕하세요. 티가든 입니다. 주문취소는 고객님꼐서 임의취소가 불가능 합니다. 이는 주문하신 상품이 저희 티가든에 바로 입금되지 않고 다른 기관에 보관되었다가 일정기간후 티가든에 정산되게 됩니다. 이는 소비자보호차원에서 실행되고 있으며 이때문에 고개님께서 임의 취소가 불가능하고요 티가든에 취소요청을 하면 티가든에서 해당기관에 재요청후 기관에서 고객님께 정산하거나 신용카드결제 취소를 하는 방법입니다. 주문취소는 발송이 이루어지기 전에는 바로취소가 가능하며 발송후 주문취소에는 배송료가 지불되는 경우가 발생합니다. 감사합니다.
7 [적립금] 적립금 언제 써야하나요?   
안녕하세요. 티가든 입니다. 적립금은 회원 가입시 2,000원이 바로 적립되며 5,000원 이상 적립시부터 사용가능합니다. 물품을 구매하시면 1%씩 적립됩니다. 아울러 누적금액5만원마다 1%씩 할인되는 회원등급제도 운영중입니다. 티가든은 이용하면 할수록 많은 혜택이 주어집니다. 앞으로 자주 인사드리겠습니다!!^^
>> [현금영수증/세금계산서] 현금영수증/세금계산서 발행받고 싶은데요   
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5 [허브차] 아픈데 허브차 좋은가요?   
안녕하세요. 티가든 입니다. 허브는 오래전부터 약용으로 쓰이기도 하였습니다. 특정한 부분에 효능이 있는것으로 알려지기도 하였습니다만 티가든에서 판매되고 있는 허브는 약이나 건강식품이 아니므로 기호에 의해서 음용하시는것을 권해드립니다. 허브에 대한 정보는 해당 게시판에 자세히 설명되어있습니다. [바로가기연결] 감사합니다.
4 [홍차] 홍차 왜이렇게 쓰죠 ㅠㅠ   
안녕하세요. 티가든 입니다. 홍차의 떫고 쓴맛에 놀라셨군요~!! 홍차는 우려내는 시간과 온도, 찻잎의 양과 물의 양에 민감합니다. 홍차를 맛있게 우리는 방법은 [무엇이든물어보세요]게시판에 자세하게 설명되어있습니다. 다시 간단하게 설명드리면 잎차의 경우 3g의 홍차를 300ml의 물에 3분동안 우려서 드시면 됩니다. 홍차의 종류나 파쇄정도에 따라 우리는 양이 달라지기도 합니다. 한번 드셔보시고 기호에 따라 우리는 양을 달리 하시면 됩니다. 티백의 경우 머그컵에 우려드시는 분들이 많아서 과거에는 3g씩 계량되었지만 최근에는 1.5g~ 2g까지 찻잎의 양이 줄었습니다. 자연히 물의 양도 줄었겠죠~ 대부분 CTC방식으로 잘게 파쇄되어 포장되기때문에 1~2분정도 짧게 우려드시면 좋습니다. 첫술에 배부를 수 없듯!! 맛있는 홍차를 우리기 위해 다소 많은 노력이 필요합니다. 하지만 진정 맛있는 홍차를 맛보는 순간 그동안의 노력에 보람을 느끼실겁니다.
3 [배송관련] 반품은 어떻게 하죠?   
안녕하세요. 티가든 입니다. 받아보신 상품이 맘에 들지않으셨군요. 당연히 반품이 가능합니다. 반품에는 두가지 경우가 있는데요 저희 티가든에서 배송실수나 처리 미숙의 경우 무료반품이 가능하며 혹시 고객님께서 단순변심에 의한 반품일 경우 왕복 배송리 5,000원을 반품상자에 동봉하여 보내주시면 됩니다. 어쩔 수 없이 비용이 발생되는 부분 죄송하게 생각하구요 최대한 고객님께서 받으신 상품 만족하실 수 있도록 상세설명 및 사진촬영에 노력을 기울이겠습니다. 반품시 CJ택배사(1588-5353)으로 전화하시거나 저희 티가든에 연락주시면 택배사에 반품 요청하도록 하겠습니다. 항상 고객님의 만족을 위해 최선을 다하겠습니다.
2 [배송관련] 물건이 파손되었어요 ㅠㅠ   
안녕하세요. 티가든 입니다. 많이 놀라셨죠. 저희 티가든에서는 배송중 파손을 줄이기 위해 많은 노력을 하고 있으며 실제로 파손되어 배송되는 상품은 거의 없습니다. 다만 배송사의 처리미숙으로인한 파손이 간혹 발생하는데요 특히 유리 제품이 파손되는경우 절대 다치지 않도록 주의해주세요!! 우선 다치치 않게 잘 처리한후 연락주시면(게시글 혹은 전화) 티가든에서 교환, 환불등의 조취를 취하도록 하겠습니다. 항상 고객님의 매우만족을 위해 최선의 노력을 기울이겠습니다. 감사합니다.
1 [배송관련] 택배가 오지 않아요~!   
안녕하세요. 티가든 입니다. 저희 티가든은 오후 6시 이전 주문건은 당일 발송할 수 있도록 항상 노력하고 있으며 보통 다음날 받아보실 수 있습니다. 배송조회는 마이페이지에서 가능합니다. [이미지첨부]

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